Politique de Confidentialité

SAMCEA est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant. SAMCEA, conscient de l’importance du respect de la vie privée et de confidentialité des données à caractère personnel qu’il traite, s’engage à protéger les données à caractère personnel que vous lui confiez.

Cette politique de confidentialité est pertinente pour toute personne physique partageant ses données à caractère personnel directement ou indirectement avec SAMCEA en visitant notre site Web www.azygo.com.

Nous nous engageons à respecter les principes édictés par la loi 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, à savoir :
1.Transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l'utilisation des données à caractère personnel.
2.Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et légitimes.
3.Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la finalité du traitement,
4.Garantir l'exactitude des données à caractère personnel et permettre leur effacement ou leur rectification,
5.Limiter la conservation des données à caractère personnel,
6.Assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.

Vous trouverez ci-après les mesures que nous prenons à l’égard de cette catégorie de données. Notre politique de confidentialité pourra faire l’objet de modification en fonction des évolutions légales et des recommandations de la CNIL.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quels types de données à caractère personnel sont susceptible d’être traitées et dans quelle finalité. Nous expliquons également les choix que vous avez par rapport à notre traitement et la façon dont vous pouvez en apprendre davantage sur notre traitement et sur vos droits.

1. L'information des personnes

Conformément à la loi Informatique et libertés et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), SAMCEA vous informe de manière claire et sans équivoque lors de la collecte de vos données, des traitements qu’il met en œuvre en vous signifiant notamment :

l'identité du responsable du traitement : SAMCEA - 3 rue de la Libération - 95880 Enghien les Bains - France
La finalité pour laquelle vos données à caractère personnel sont collectées – Cf. paragraphe 3.
Le caractère facultatif ou obligatoire de vos réponses.
La conséquence de l'absence de votre consentement: votre demande de contact ne sera pas validée et ne pourra pas nous être envoyé. SAMCEA ne pourra ainsi pas poursuivre le processus de vente et vous fournir ses services.
L’existence et les modalités d’exercice de vos droits (droit d’information, droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, droits de limitation et de portabilité) pour toutes les données vous concernant – Cf. paragraphe 4.
Les destinataires de vos données : Les données collectées par SAMCEA pourront être stockées, traitées et transférées :
- à SAMCEA et ses collaborateurs dont l’intervention est nécessitée pour l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle
- aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (tours opérateurs, hôtels, compagnies aériennes, société ferroviaire, agences de location de voiture, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites Internet le cas échéant
- aux sous-traitants mandatés par SAMCEA (Back-office, prestataires techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instructions de SAMCEA et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 3.
L’existence de flux transfrontaliers hors UE, le cas échéant

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de SAMCEA, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et règlementaires.
Les données à caractère personnel ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.

En outre, les données recueillies par SAMCEA sont conservées :

pour les clients : pendant tout le temps de la relation commerciale. Elles seront conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.
pour les prospects non clients : 3 ans maximum à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect.

SAMCEA s’engage à assurer la protection des données personnelles par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

2. Les données collectées

SAMCEA veille à ne collecter et ne traiter que les données strictement nécessaires à la finalité du traitement qu’il met en œuvre. Les données collectées par SAMCEA sont nécessaires à la fourniture des services proposés par SAMCEA. Toutes les données traitées proviennent de l’enregistrement d’informations de personnes les ayant directement communiquées à SAMCEA.

Certaines informations personnelles sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes et pour pouvoir exécuter le voyage réservé. D’autres sont facultatives, elles permettent de mieux vous connaître. Les informations obligatoires sont repérées par un astérisque en forme d'oeil ou d'etoile sur les différents formulaires de saisie.

Sauf indication contraire figurant en clair sur le formulaire de saisie des données à caractère personnel, les données collectées par SAMCEA ne sont pas cédées à des tiers.
SAMCEA garantit que les informations enregistrées sur le site sont traitées de manière strictement confidentielle.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES

Les données à caractère personnel désignent les données qui vous identifient en tant que personne physique. Nous pouvons ainsi être amené à traiter les types de données à caractère personnel suivants vous concernant :

Vos coordonnées incluant votre nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse email, adresse postale, pays de résidence, numéro de téléphone, préférences de voyage
Informations utilisateur, par exemple, si vous vous connectez à notre service ou visitez nos sites internet. Ces informations peuvent comprendre le numéro IP, le type de périphérique et le navigateur, fuseau horaire, situation géographique, genre, tranche d'âge ainsi que vos intérêt et préférences des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos services, par exemple sur les fonctionnalités utilisées et les boutons cliqués, tout cela de façon anonyme - Cf. paragraphe 5.
Autres informations que nous recevons à travers vos contacts ultérieurs

Les données à caractère personnel, notamment l'email peuvent être collectées à travers :

le formulaire d'inscription à la newsletter au bas du site www.azygo.com
le formulaire de demande de devis de voyage
le formulaire de demande de contact
la confirmation de réservation de votre voyage
les jeux concours ponctuels
la messagerie instantanée de notre page Facebook lors d'un échange ponctuel

Lors de la réservation du voyage et l'envoi de vos copies de passeport, la collecte des données a lieu sur tous les voyageurs enregistrés. Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.

3.Finalités des traitements mis en œuvre

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, les traitements mis en œuvre par SAMCEA ont une finalité explicite, légitime et déterminée.

Les finalités des traitements mis en œuvre sont les suivantes :

Gestion de vos inscriptions à nos newsletters, événements et autres demandes
Gestion de votre compte, options et services choisis par vous, prises de contact et suivi de la réalisation de vos projets, réponses aux demandes et besoins que vous aurez exprimés
Réservation du voyage et la bonne exécution des prestations de voyages réservées
Gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement)
Suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité, etc.),
Développer et améliorer nos services ainsi que l'expérience d'utilisation de notre site à travers l'analyse de vos données de navigation (Cf. paragraphe 5)
Ciblage publicitaire : effectuer un profilage afin de vous proposer les services et offres les mieux adaptés pour vous (Cf. paragraphe 5.)

Les bases légales du RGPD sur lesquelles s'appuie SAMCEA pour justifier les traitements de données à caractère personnel sont les suivantes :

Exécution d'un contrat (vente d'une prestation de service, à savoir un voyage sur mesure)
Consentement (envoi de newsletters par email)
Intérêt légitime (coordonnées de contact pour établir la proposition de service et le processus de vente)

Il est rappelé aux utilisateurs que l'exécution d'un contrat de vente de voyage est conditionnée à la fourniture de données à caractère personnel. L'utilisateur souhaitant conclure un contrat de vente avec le site www.azygo.com doit être conscient que la non-fourniture de ces données entraîne l'impossibilité de poursuivre le processus contractuel.

4. Le respect des droits des personnes

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité pour motifs légitimes aux données vous concernant et traitées par nos services.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l'utilisation de vos données à caractère personnel avec les conséquences qui en découlent (voir paragraphe 1 : conséquences de l'absence de consentement).
Vous pouvez également demander votre désinscription et la suppression de l’ensemble de vos comptes et de vos données.

Pour exercer vos droits ou mettre à jour les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant, vous pouvez adresser votre demande accompagnée d’une copie de titre d’identité signé à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

L’exercice de vos droits peut également s’effectuer à tout moment auprès de SAMCEA par voie postale :

SAMCEA
3 Rue de la Libération
95880 Enghien-les-Bains, France

Cependant, si vous êtes membre de l'espace économique européen, lvous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), autorité de contrôle française.

5. Cookies

Cette section sur les cookies a pour objet de vous informer en toute transparence sur le mode de fonctionnement de notre site et de suivre les recommandations de la CNIL en la matière.
Nos sites internet, comme la plupart des sites récents, s’appuient sur les cookies pour améliorer votre navigation, grâce à un certain nombre de fonctionnalités avancées ou personnalisées, que vous utilisiez votre ordinateur, votre tablette, votre mobile ou tout autre terminal.
Toutefois, les données obtenues sont restreintes et les cookies enregistrés via nos sites Internet ne stockent en aucune manière vos données personnelles ou sensibles (telles que votre nom, votre adresse postale ou e-mail et certainement pas vos données de paiement !). Elles concernent uniquement le nombre de pages visitées, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée.

a. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur un ordinateur, une tablette, un téléphone mobile ou tout autre terminal qui se connecte à Internet pour naviguer sur le Web. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier en tant qu’individu, mais simplement de reconnaître le terminal que vous utilisez, afin par exemple de sauvegarder vos préférences et vos réglages quand vous consultez nos sites. Lorsque vous reconnecterez sur le site à l'aide du même terminal, le navigateur après vérification, pourra utiliser les données du cookie et les transmettre au site.

b. Finalité des cookies

Lorsque vous consultez notre site ou nos messages électroniques, nous pouvons, sous réserve de vos choix, être amenés à installer des cookies sur votre navigateur.
En poursuivant votre navigation sur le site www.azygo.com, vous acceptez implicitement l'installation des cookies.

Nous utilisons les cookies et des outils de suivi afin de :

Vous identifier lorsque vous vous connectez à notre site
Personnaliser les contenus que nous vous proposons
Adapter la présentation des pages de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal, aux matériels, logiciels de visualisation ou de lecture de votre terminal
Améliorer la navigation sur notre site et comprendre votre comportement sur le site
Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site lors de votre inscription par exemple
Mémoriser les produits, services ou informations que vous avez choisi ou consulté
Mesurer individuellement l’usage de nos emailings
Réunir des informations pouvant nous aider à vous adresser des publicités pertinentes et adaptées à vos intérêts
Collecter des informations analytiques pour, par exemple, compter le nombre de visiteurs sur nos sites Web et identifier les pages de nos sites que vous visitez le plus souvent. Nous utilisons les données d’analyse que nous collectons à des fins marketing et de planification des ressources
Permettre le suivi d’un clic effectué dans une newsletter jusqu’aux pages du site concerné
Identifier les visiteurs du site qui proviendraient d'une campagne digitale

c. Les cookies de SAMCEA

SAMCEA utilise la technologie des cookies, cependant le cookie ne nous permet pas de vous identifier. Les cookies utilisés sur ce site web stockent un identifiant ou des instructions permettant de gérer la navigation de l’utilisateur sur notre site.

Grâce aux cookies déposés, SAMCEA pourra lire des informations déposées lors des précédentes visites de l’internaute sur ses sites ou des opérations d’emailings.

Principales caractéristiques des cookies déposés par SAMCEA :

Les informations enregistrées dans les fichiers « cookies » émis par SAMCEA sont anonymes et ne sont lisibles que dans le contexte des opérations de SAMCEA
Les cookies sont stockés dans le dossier « cookies » du navigateur
La durée maximum de validité des fichiers « cookies » émis est limitée à 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL

Certains fichiers « cookies » pourront être émis par des services externes utilisés sur nos sites pour la mesure d’audience et de consultation, la reconnaissance de votre terminal pour des communications adaptées à vos centres d’intérêt et le partage de contenus sur les réseaux sociaux.

Ces différents usages ont pour finalité de permettre à SAMCEA de mieux vous connaître et de toujours mieux répondre à vos attentes et ce, de la manière la plus personnalisée possible.

Vous pouvez vous opposer partiellement ou totalement au dépôt de cookies sur votre terminal. Cependant, ce filtrage est susceptible de modifier votre navigation sur internet et d’altérer fortement certains accès à nos services et publications qui nécessitent la lecture des fichiers « cookies » déposés.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

d. Les principaux types de cookies et leurs fonctions

Les cookies de session

Ces cookies facilitent la navigation. Ils sont stockés sur le terminal de connexion (PC, portable, tablette ou téléphone mobile) lors de la visite d’un site (la session). Ils ne sont actifs que lorsque vous explorez le site et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur.

Les cookies persistants

Ces cookies restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez du cache de votre navigateur. Ils sont activés chaque fois que vous visitez le site qui les a créés.

Ils nous permettent de vous reconnaître, aident à analyser votre comportement sur le site et rendent possible l’identification de problèmes. Toutes les informations sont collectées anonymement.

Les cookies analytiques

Ces cookies servent à la mesure d’audience d’un site en permettant de connaître la fréquentation d’un site, son utilisation, analyser le comportement des utilisateurs et de mesurer sa performance.

Ils permettent d’améliorer le fonctionnement et l’ergonomie des sites, par la mise en avant de certains contenus plus demandés et la simplification de la navigation (Cf. paragraphe 5.e. sur les outils de suivi).

Les cookies publicitaires

Ces cookies collectent vos centres d’intérêt et seront utilisés ensuite pour vous présenter des communications adaptées à vos envies ou à vos besoins et ceci même lorsque vous avez quitté le site (Cf. paragraphe 5.e. sur les outils de suivi).

Vous pouvez refuser les cookies publicitaires.

Le fait de refuser les cookies publicitaires n’a pas d’impact sur le fonctionnement d’un site ni sur l’arrêt de l’affichage de contenus publicitaires. Les contenus publicitaires continueront à s’afficher mais sans tenir compte de vos préférences et intérêts.

e. Outils de suivi

Nous utilisons des outils de suivi pour analyser le trafic de notre site et le comportement des utilisateurs Les outils de suivi nous servent également à suivre le trafic issu de nos campagnes de publicité en ligne et à vous proposer des publicités et communications pertinentes, adaptées à vos envies ou à vos besoins.

Voici les outils de suivi que nous utilisons :

Google Analytics
Google Adwords
Facebook Pixel

f. Contrôler et supprimer les cookies

Vous pouvez à tout moment contrôler et supprimer les cookies d’un navigateur.

Cette opération se fait en paramétrant directement son navigateur. Ainsi, la plupart des navigateurs autorisent un paramétrage pour accepter ou refuser tous les cookies ou certains cookies. Vous pouvez également choisir de paramétrer votre navigateur de telle sorte que la question vous soit posée à chaque fois qu'un site souhaite enregistrer un cookie ou simplement supprimer les cookies enregistrés par le navigateur de votre terminal de connexion.

Les processus de contrôle et de suppression des cookies varient en fonction des logiciels de navigation et nous vous suggérons d’utiliser la fonction « Aide » de votre navigateur pour en savoir plus.

Ainsi pour :

Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Vous choisirez « Outils », « Options Internet », « Confidentialité », puis sélectionnerez le niveau qui vous convient.
Internet Explorer 9 : Vous choisirez « Outils », puis « Options Internet ». « Confidentialité », puis « Paramètres » et déplacerez le curseur selon vos préférences, avant de cliquer sur « OK ».
Firefox : Vous choisirez dans menu, « Préférences », « Vie privée » pour faire votre choix.
Netscape 6.X et 7. X : Vous choisirez « Edition », « Préférences », puis « Confidentialité et Sécurité / Cookies »
Opéra 6.0 et plus : Vous choisirez « Fichier », « Préférences », puis « Vie Privée ».
Chrome : Cliquez sur le menu et choisissez « Paramètres », puis « Paramètres avancés », « Confidentialité », « Paramètres de contenu », puis dans « Cookies », sélectionnez le niveau désiré.
Safari : Cliquez sur le menu « Préférences » puis « Confidentialité » pour faire votre choix.

Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer nos cookies, certaines des fonctionnalités de ce site peuvent être désactivées et votre navigation risque également d’en être affectée. Si vous configurez les options de votre navigateur pour supprimer tous les cookies, vos préférences de navigation seront effacées à la fermeture de votre navigateur.

Veuillez noter qu’à moins que vous n’ayez réglé les paramètres de votre navigateur de façon à refuser les cookies, notre système émettra des cookies dès que vous vous rendrez sur notre site.